ERP-implementatie
Een ERP-implementatie plant u vanaf de systeemkeuze tot en met de nazorg na livegang. Deze pagina gaat over de besluiten die u zelf neemt, en over de vragen die u daarbij stelt.
Uit welke fasen het bestaat
Wie waarover beslist
Welke besluiten u vooraf vastlegt
Wat is een ERP-implementatie?
Op deze pagina bedoelen wij met een ERP-implementatie het traject waarin een gekozen systeem wordt ingericht op uw processen, gekoppeld aan uw andere software, gevuld met uw gegevens en in gebruik genomen door uw mensen. Reken de nazorg na livegang daar ook toe.
Bij de selectie kiest u wat u koopt. Besluit bij de implementatie wat u ermee doet, en begroot daarvoor ook de inzet van uw eigen mensen, niet alleen het werk van de partner. Een checklist met kostenposten vindt u in wat een ERP-implementatie kost.
Stel bij de start drie vragen: wie beslist over de processen, wie is eigenaar van de gegevens, en wie beoordeelt de voortgang zonder zelf mee te bouwen? Leg de antwoorden met namen vast in het projectplan.
Behandel een implementatie niet als ICT-project met een bedrijfskundig randje.
Zie het als een reeks bedrijfsbesluiten die in software worden vastgelegd. Welk proces verandert, welke uitzondering vervalt, wie de nieuwe cijfers mag zien: beantwoord die vragen zelf, en laat ze niet aan uw leverancier over.
Uit welke fasen bestaat een ERP-implementatie?
Op deze pagina delen wij een implementatie in vijf fasen in. Vraag uw partner welke fasen en namen zijn planning gebruikt, en leg die naast deze indeling. Per fase staat erbij wat u regelt en wat u controleert voordat u doorgaat.
Per fase: wat u regelt en wat u controleert
| Fase | Wat u in deze fase regelt | Controlepunt voor u |
|---|---|---|
| Voorbereiding | Leg scope, planning en bezetting vast, en laat de stuurgroep van start gaan. | Staat de bezetting op namen, met de beschikbare tijd per persoon? Of alleen op rollen? |
| Ontwerp | Leg uw processen naast de standaard van het systeem en besluit wat u aanpast en wat u laat bouwen. | Is elke uitzondering bevraagd en door de proceseigenaar goedgekeurd voordat er gebouwd wordt? |
| Bouw en inrichting | Laat het systeem inrichten, de koppelingen leggen en de gegevens voorbereiden op de overzetting. | Staat het opschonen van gegevens op de planning, met een eigenaar aan uw kant? |
| Testen | Laat sleutelgebruikers hun eigen werk doorlopen in het nieuwe systeem, inclusief de periodeafsluiting. | Wordt getest met uw eigen orders en uitzonderingen, of alleen op de specificatie? |
| Livegang en nazorg | Neem het nieuwe systeem in gebruik en spreek af hoe restpunten na livegang worden opgepakt. | Is vastgelegd wie de nazorg doet en wie de vragen van uw mensen beantwoordt als de partner afschaalt? |
Rolt u uit per vestiging of per onderdeel, spreek dan af hoe de fasen per onderdeel worden gepland. Leg per onderdeel vast wie het ontwerp goedkeurt voordat er gebouwd wordt, en wie de test goedkeurt voordat u live gaat. Een uitwerking per stap vindt u in het stappenplan van kickoff tot livegang, en de keuze voor een aanpak in waterval of agile.
Wie beslist waarover?
Zet de rolverdeling op papier voordat u tekent. Hieronder een mogelijke indeling in vijf rollen, met per rol het besluit dat u erbij kunt beleggen en de vraag die u stelt. Pas de indeling aan op uw organisatie en leg hem vast.
Rollen en besluiten
| Rol | Besluit dat u bij deze rol kunt beleggen | Controlevraag |
|---|---|---|
| Opdrachtgever | Doel, budget en de vraag of het traject doorgaat bij tegenslag. | Zit de opdrachtgever bij de besluiten over scope, of alleen in de stuurgroep? |
| Projectleider aan uw kant | Voortgang, escalatie en de dagelijkse afweging tussen tijd, scope en kwaliteit. | Is er ruimte in de agenda vrijgemaakt, of komt de rol bovenop een volle baan? |
| Proceseigenaar | Welk proces verandert en welke uitzondering vervalt. | Is per proces één persoon benoemd die nee mag zeggen tegen een uitzondering? |
| Sleutelgebruiker | Of het gebouwde aansluit op hoe er in de praktijk gewerkt wordt. | Is de sleutelgebruiker betrokken bij het ontwerp, en niet alleen bij het testen? |
| Implementatiepartner | De inrichting, op basis van wat u besluit. | Staat in de offerte welke besluiten bij u liggen, en wie beoordeelt of iets meerwerk is? |
Lees ook hoe u een implementatiepartner toetst voordat u tekent.
Welke besluiten legt u vooraf vast?
Vier momenten waarop wij u aanraden een besluit bewust vast te leggen, met bij elk moment de vraag die u hardop stelt. Vraag uw partner bij elk moment wat het zou raken als u het besluit terugdraait.
Bij de scope, voor de start
Leg vast wat er wel en niet in dit traject zit, en welke vestiging of welk onderdeel er buiten valt.
Wat betekent het voor dit traject als een onderdeel dat er nu buiten valt, toch aansluit?
Bij elke afwijking van de standaard
Vraag bij elke uitzondering die u laat bouwen wie het onderhoud ervan doet, en wat dat onderhoud kost bij een update.
Wat kost het ons als we dit proces aanpassen aan het systeem in plaats van andersom?
Bij de gegevensoverzetting
Besluit welke historie meegaat en in welke vorm. Leg vast wie de gegevens opschoont.
Wie is eigenaar van deze gegevens, en wie zegt of ze goed genoeg zijn?
Bij het besluit om live te gaan
Besluit u live te gaan met bekende restpunten, leg dan per restpunt vast wie het oplost en hoe u controleert dat het is opgelost.
Welke restpunten accepteren we, en wie lost ze op?
Welke controlepunten bespreekt u bij de start?
Vijf controlepunten, met bij elk punt een tip. Bespreek ze bij de start met uw projectleider en uw partner.
Controleer of de bezetting op namen staat
Staat in het plan alleen een rol, vraag dan wie het werk doet. Laat per rol een naam invullen, met de beschikbare tijd per persoon.
Laat de namen in het contract opnemen.
Vraag naar de reden achter elke uitzondering
Vraag elke afdeling die een uitzondering wil naar de reden. Laat de proceseigenaar besluiten of die reden zwaar genoeg weegt om ervoor te bouwen.
Kan niemand een uitzondering uitleggen, vraag dan of die nog nodig is.
Vraag wie de datakwaliteit controleert
Wijs het opschonen toe aan uw eigen organisatie, met een eigenaar per soort gegevens, en zet het op de planning.
Laat de eigenaar per soort gegevens vastleggen waaraan goede gegevens voldoen.
Test met uw eigen werk, niet alleen tegen de specificatie
Test niet alleen tegen de specificatie, maar ook met uw eigen orders en uw eigen periodeafsluiting.
Test ook met een drukke periode uit uw eigen administratie, niet alleen met een schoon voorbeeld.
Vraag wie de voortgang beoordeelt
Vraag wie de voortgang rapporteert, en of die partij ook meebouwt. Is dat zo, spreek dan af wie daarnaast meekijkt.
Laat de voortgang ook beoordelen door iemand die niet meebouwt.
Loopt uw traject al uit? Lees wat u doet als uw implementatie uitloopt. Zit het vast, kijk dan bij vastgelopen ERP-implementatie.
Verdieping per onderwerp
Neem twee besluiten vóór de implementatie: de keuze van de partner en de keuze van het systeem. Ze hebben allebei een eigen pagina.
Veelgestelde vragen
- Wat is een ERP-implementatie?
Op deze pagina bedoelen wij ermee het traject tussen de handtekening en het moment dat uw mensen het systeem in hun dagelijkse werk gebruiken: inrichten, koppelen, gegevens overzetten en leren werken.
Plan het vanaf de systeemkeuze tot en met de nazorg na livegang, en spreek af wie restpunten uit het dagelijkse gebruik oppakt.
- Hoe krijgt u zicht op de omvang van een ERP-implementatie?
Vraag uw partner welke factoren hij in zijn inschatting meeneemt. Vraag bijvoorbeeld hoe hij het aantal vestigingen, wat er buiten de standaard valt, het aantal koppelingen en de staat van uw gegevens meeweegt.
Vraag daarnaast om een planning per fase met namen erbij, en laat die toetsen door iemand die niet meebouwt.
- Wat is het verschil tussen een ERP-selectie en een ERP-implementatie?
Op deze pagina gebruiken wij dit onderscheid. Bij een selectie kiest u wat u koopt. Bij een implementatie besluit u wat u ermee doet, zoals welk proces verandert, welke uitzondering vervalt en wie waarover beslist.
Geef de implementatie dezelfde aandacht als de ERP-selectie, ook als het gaat om de inzet van uw eigen mensen.
- Wie is verantwoordelijk voor een ERP-implementatie?
Leg dat vast voordat u tekent. Wij adviseren deze verdeling: de opdrachtgever is verantwoordelijk voor doel, budget en de besluiten over processen, de partner voor de inrichting die uit die besluiten volgt.
Controleer of die grens in de offerte staat, en spreek hem uit voordat u tekent.
- Welke controlepunten bespreekt u bij de start van een ERP-implementatie?
Op deze pagina noemen wij vijf controlepunten. Controleer of de bezetting op namen staat, vraag naar de reden achter elke uitzondering, vraag wie de datakwaliteit controleert, test met uw eigen werk en niet alleen tegen de specificatie, en vraag wie de voortgang beoordeelt.
Bespreek ze bij de start met uw projectleider en uw partner, en laat de voortgang ook beoordelen door iemand die niet meebouwt.
Verder lezen
Deze pagina beschrijft de fasen, de rollen en de beslismomenten. De artikelen hieronder gaan dieper in op de uitvoering.
- Stappenplan van kickoff tot livegang
- Uitbesteden of zelf doen?
- Uw gegevens klaarmaken voor de overzetting
- Medewerkers meekrijgen voor de livegang
- Klaar om live te gaan, of nog niet
- Waarom de partij die bouwt niet ook de voortgang beoordeelt
- Waterval of agile
- Wat een ERP-implementatie kost
- De juiste implementatiepartner kiezen
- Als uw implementatie uitloopt
- Meerwerk: wie beoordeelt wat buiten scope valt
Deze pagina is voor het laatst nagelopen op 11 oktober 2026.
Een implementatie laten bewaken
Vraag bij elk traject wie de voortgang beoordeelt, en of die partij ook meebouwt. Wilt u dat voor uw eigen implementatie bespreken, neem dan contact met ons op.
Op 15 oktober 2026 telde ons netwerk 270+ specialisten.