ERP pakket- en partnerselectie zonder vendor-bias

Het is een beoordeling van twee dingen tegelijk, uitgevoerd door iemand die aan geen van beide verdient: past de software bij hoe u werkt, en past de partij die hem invoert bij hoe u beslist.

Een passend ERP-pakket is niet genoeg. De implementatiepartner moet ook passen bij processen, team, besluitvorming en verandervermogen.

Een second opinion is zinvol vóór demo, contractkeuze of partnerbesluit, zeker wanneer shortlist of besluitcriteria nog niet objectief genoeg voelen.

Die vraag heeft geen algemeen antwoord, en dat is precies het punt. De licentieprijs is zelden de post die het verschil maakt. Wat de totale kosten bepaalt is de hoeveelheid maatwerk die uw uitzonderingen afdwingen, het aantal koppelingen dat u nodig heeft en wie het systeem na livegang beheert. Twee organisaties die hetzelfde pakket kiezen, komen daardoor op heel verschillende kosten uit.

De leverancier maakt de software en verdient aan licenties. De implementatiepartner richt die software bij u in en verdient aan uren. Bij sommige pakketten is dat dezelfde partij, bij andere niet. Dat onderscheid bepaalt waar het belang van uw gesprekspartner ligt, en dus welke vragen u wanneer stelt.

Van eerste inventarisatie tot ondertekend contract duurt een selectie meestal enkele maanden. De doorlooptijd wordt zelden bepaald door ons werk, maar door de beschikbaarheid van uw eigen mensen voor sessies en demonstraties, en door het tempo waarin uw besluitvorming loopt. Wie vooraf vastlegt wie welk besluit neemt, is sneller klaar.

Een tool die pakketten scoort op functies levert een lijst, geen keuze. Vrijwel elk gangbaar systeem vinkt vrijwel elke functie aan. Het onderscheid zit in wat standaard werkt binnen uw manier van werken en wat pas werkt na aanpassing, en dat blijkt pas als iemand uw eigen orders en uitzonderingen op tafel legt.

Wij verkopen geen licenties, hebben geen resellercontract en zijn van geen enkele leverancier een gecertificeerde partner. Onze specialisten werken aan klantzijde, niet in dienst van de bouwende partij. Van softwareleveranciers ontvangen wij niets, en dat mag u navragen bij elke leverancier op uw shortlist.

U levert de mensen die het werk kennen. Wij kunnen uw processen in kaart brengen en de vragen stellen, maar alleen uw eigen medewerkers weten welke uitzonderingen er dagelijks voorkomen en welke daarvan er echt toe doen. Reken op sessies met key users, aanwezigheid bij demonstraties en besluitvorming op vaste momenten.

Als uw processen courant zijn, uw omvang bescheiden is en er voor uw sector een gangbaar systeem bestaat waar vergelijkbare bedrijven al jaren op draaien, dan is een volledig selectietraject overdreven. In dat geval is een korte toets van uw eigen aannames genoeg. Wij zeggen dat liever vooraf dan achteraf.